Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Online-Shops Stillzeit Welt unter der Domain stillzeitwelt.shop.
Betreiberin des Shops und Vertragspartnerin ist die Leipziger Familienfürsorge GmbH, Stillzeit Welt, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Leipziger Familienfürsorge GmbH ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland und verantwortet Betrieb, Inhalte, Sortimentspflege, Bestellabwicklung, Kundenbetreuung und Qualitätsprozesse dieses Shops.
Stillzeit Welt ist ein unabhängiger Fachhändler für Stillzeit und Wochenbett mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiges Multi-Marken-Fachgeschäft zum Vergleich von Livella, Lansinoh, Momcozy, Ardo und ELANEE. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Unser Serviceversprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zur Rückgabe.
Kontakt für Bestell-, Versand- und Rückfragen: support@stillzeitwelt.shop
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Mit der Nutzung von stillzeitwelt.shop stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Der Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@stillzeitwelt.shop, wenn Sie einen Missbrauch Ihres Kontos vermuten.
- Wir behalten uns vor, Konten bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese Bedingungen vorübergehend zu sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten ein spezialisiertes Fachsortiment für Stillzeit und Wochenbett mit insgesamt 421 Artikeln der Marken Livella, Lansinoh, Momcozy, Ardo und ELANEE.
Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Packungsinhalt, Anwendungshinweise und Bildtreue geprüft. Produktdarstellungen, Beschreibungen, Packungsgrößen und Anwendungshinweise entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Verpackung, Vollständigkeit und Beipackzettel und vergleichen Sie die Angaben mit der Artikelbeschreibung.
5. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten. Der jeweils gültige Endpreis steht immer am Artikel und in der Kasse.
Preise können je nach Marke, Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum unterschiedlich ausfallen. Hintergrund ist unser schlankes Fachhandelsmodell ohne eigene Filialen: Wir bündeln das Markenportfolio für bessere Planbarkeit, beziehen über autorisierte Distributionspartner bei planbaren Mengen, arbeiten mit automatisierten Auftrags- und Versandprozessen und verzichten auf teure Außenwerbung. Ersparnisse aus günstigem Einkauf, effizientem Betrieb und gezielten Aktionszeiträumen geben wir direkt in den Endpreisen weiter. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Händlerzuschüssen finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung noch Abwicklung.
Für den Gutschein gilt: 15 % Rabatt mit Code STILLWELT15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte geben Sie den Code STILLWELT15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Ausgenommen sind gegebenenfalls bereits reduzierte oder gesondert gekennzeichnete Artikel. Der Code ist nur im angegebenen Aktionszeitraum und solange der Vorrat reicht einlösbar, keine Barauszahlung möglich.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
- Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
- Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Versandbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande.
- Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten.
8. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands über unsere zentrale Lagerabwicklung.
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die voraussichtliche Lieferzeit wird am Artikel und in der Kasse angezeigt. Sollten einzelne Artikel nicht sofort verfügbar sein, informieren wir Sie in der Bestellbestätigung über Teillieferungen oder Verzögerungen.
9. Rückgabe und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbraucher haben daneben das gesetzliche Widerrufsrecht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder der Widerrufserklärung an:
Leipziger Familienfürsorge GmbH / Stillzeit Welt, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland, E-Mail: support@stillzeitwelt.shop
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Aus Gründen der Hygiene können versiegelte Still- und Pflegeprodukte nach Öffnung des Siegels nur zurückgenommen werden, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist oder ein Mangel vorliegt. Für die Rücksendung empfehlen wir die Originalverpackung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir im Einzelfall keine abweichende Lösung zusagen oder ein Mangel vorliegt.
10. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal). Bei Gutscheinbestellungen wird zunächst der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet; der verwendete Rabattcode STILLWELT15 wird nicht in bar ausgezahlt und kann nur bei erneuter Erfüllung der Aktionsbedingungen erneut verwendet werden.
Bei Teilerstattungen durch Unterschreitung der Freigrenze von 45,00 € können anteilige Versandkosten einbehalten werden, sofern dies in der Bestellübersicht ausgewiesen war.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben der Hersteller Livella, Lansinoh, Momcozy, Ardo und ELANEE.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos des Mangels und kurzer Beschreibung an support@stillzeitwelt.shop. Wir prüfen Reklamationen über unser Qualitätsteam:
- Eingangsbestätigung und Zuordnung an das Qualitätsteam
- Abgleich mit Liefer-, Chargen- und Produktdaten
- Rückmeldung mit Entscheidung und nächsten Schritten
Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine erste Antwort und nach vollständiger Meldung innerhalb weniger Werktage eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung (Reparatur, Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung). Verantwortlich für den Reklamationsprozess ist die Leipziger Familienfürsorge GmbH als Betreiberin, bei Bedarf mit Weiterleitung an die Fachabteilungsleitung.
12. Echtheit und Qualität
Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in neuer, ungeöffneter Herstellerverpackung zu liefern. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit lückenlosem Lieferschein- und Chargennachweis für das geführte Fachsortiment.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang auf Verpackung, Siegel, Vollständigkeit und Haltbarkeit sowie die Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung.
Bei begründetem Echtheitszweifel senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Verpackung, Siegel, Etikett und Inhalt
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit
Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung sowie Unterstützung bei der Ursachenklärung mit dem Lieferpartner.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf stillzeitwelt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufberatung, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Leipziger Familienfürsorge GmbH oder ihrer Lizenzgeber. Markennamen wie Livella, Lansinoh, Momcozy, Ardo und ELANEE bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Verwendung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Shop nur für private, nicht-kommerzielle Bestellungen und im Rahmen des geltenden Rechts nutzen. Untersagt sind insbesondere Missbrauch von Gutscheincodes, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Übermittlung rechtswidriger Inhalte sowie Störung des Betriebs.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, Aktualisierungen oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bestell-, Versand- und Preislogik sowie die Produktdarstellung werden dabei fortlaufend gepflegt und gesichert.
16. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Unsere Kaufberatung ersetzt keine medizinische oder hebammenkundliche Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen wenden Sie sich bitte an medizinisches Fachpersonal.
Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die gesetzliche Produkthaftung bleibt unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher sind.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Änderungen von Sortiment, Preisen, Versand- oder Rechtslage. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
19. Kundenservice und rechtlicher Kontakt
Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen zum beschriebenen Service:
Support: support@stillzeitwelt.shop
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, in der Regel innerhalb eines Werktages.
Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen erfassen, kategorisieren und direkt lösen oder an die Fachabteilung weiterleiten können.
Rechtlicher und postalischer Kontakt: Leipziger Familienfürsorge GmbH, Stillzeit Welt, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.