Zuletzt aktualisiert am 2026-09-23
Versandrichtlinie von Stillzeit Welt
Willkommen bei Stillzeit Welt auf stillzeitwelt.shop. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler für Stillzeit und Wochenbett mit persönlicher Kaufberatung. Betreiberin dieses Shops ist die Leipziger Familienfürsorge GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Kundenbetreuung und Qualitätsprozesse für diesen spezialisierten Fachhandel verantwortet.
Diese Versandrichtlinie erklärt Versandkosten, Versandart, Bestellablauf, Sendungsverfolgung, Lieferprobleme sowie unseren Service bei Fragen zu Bestellung und Versand.
1. Versandgebiet und Leistungsumfang
Wir versenden Bestellungen von Stillzeit Welt, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Unser Angebot umfasst als Fachhandelserlebnis Produkte der Marken Livella, Lansinoh, Momcozy, Ardo und ELANEE. Alle bestellbaren Artikel in unserem Shop werden im Standardversand versendet.
2. Versandkosten und Freigrenze
Es gelten folgende Versandkonditionen in Euro (EUR):
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Ab einem Bestellwert von 45,00 € entfallen die Standardversandkosten von 8,00 €. Unterhalb dieser Schwelle wird pauschal 8,00 € berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.
3. Zahlungsarten und Bestellbestätigung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin Bestellnummer, Lieferadresse und bestellte Artikel. Die Bestellnummer benötigen wir für jede Anfrage zu Bestellung und Versand.
4. Adressgenauigkeit
Für eine erfolgreiche Zustellung ist eine korrekte und vollständige Lieferadresse erforderlich. Bitte prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung:
- Vor- und Nachname
- Straße, Hausnummer, ggf. Adresszusatz
- Postleitzahl, Ort und Land
- Aktuelle E-Mail-Adresse für Versandinformationen
Sollten Sie nach der Bestellung einen Adressfehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir eine Korrektur.
5. Bearbeitung, Versand und Sendungsverfolgung
Wir als Betreiberin sind verantwortlich für Bestellabwicklung, Kundenservice und Reklamationsprozesse sowie für die Sicherung von Produktdarstellung, Preislogik und Qualitätsabläufen.
Nach Bestätigung Ihrer Zahlung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Sobald Versandinformationen oder eine Sendungsnummer vorliegen, erhalten Sie diese per E-Mail.
Geteilte Sendungen
Teile einer Bestellung können in Einzelfällen in getrennten Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie die entsprechenden Sendungsinformationen jeweils separat.
Ereignisse beim Versanddienstleister
Statusmeldungen wie Abholung, Transport, Zustellversuch oder Zustellung stammen vom beauftragten Versanddienstleister. Bitte verfolgen Sie den Status über die Ihnen mitgeteilte Sendungsnummer.
6. Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Es kann zu Verzögerungen durch hohes Versandaufkommen, Adressprobleme oder Ereignisse beim Versanddienstleister kommen.
- Bei einem Zustellversuch in Ihrer Abwesenheit beachten Sie bitte die Benachrichtigung des Versanddienstleisters zur Abholung oder zu einem erneuten Zustellversuch.
- Bei einer unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse kann die Sendung an uns zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall zur Klärung der erneuten Zustellung.
- Wenn Ihre Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ablageorte, Nachbarn und Paketstationen und melden Sie sich anschließend bei uns.
7. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich sichtbare Schäden.
- Fehlende Artikel: Vergleichen Sie den Paketinhalt mit Ihrer Bestellbestätigung und teilen Sie uns Bestellnummer, fehlenden Artikel und gewünschtes Ergebnis mit.
- Beschädigte Artikel oder Verpackung: Bewahren Sie nach Möglichkeit Verpackung und Inhalt auf, dokumentieren Sie den Schaden und informieren Sie uns mit Bestellnummer und Beschreibung.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
8. Kundenservice für Versandfragen
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Die zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen zu unserem Service ist:
- E-Mail: support@stillzeitwelt.shop
- Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin)
Bitte geben Sie bei jeder Anfrage an:
- Bestellnummer
- Anliegen und gewünschtes Ergebnis
Ablauf und Reaktionszeit
Ihre Anfrage wird wie folgt bearbeitet:
- Erfassung und Kategorisierung Ihrer Nachricht
- Direktlösung oder Weiterleitung an die Fachabteilung
- Bei Bedarf Eskalation an die Fachabteilungsleitung
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Betreiberin und verantwortliche Stelle für Betrieb, Inhalte und Kundenservice: Leipziger Familienfürsorge GmbH für den Shop Stillzeit Welt auf stillzeitwelt.shop. Postanschrift: Stillzeit Welt, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland.