Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026 (2026-09-23)
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Stillzeit Welt auf stillzeitwelt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Sie gilt für alle Besuche, Bestellungen und Serviceanfragen in unserem Shop.
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Stillzeit Welt, Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland ist der Fachhändler für Stillzeit und Wochenbett, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler mit persönlicher Kaufberatung und einem Sortiment von 421 Artikeln der Marken Livella, Lansinoh, Momcozy, Ardo und ELANEE.
Betreiberin des Shops stillzeitwelt.shop und verantwortliche Stelle für Betrieb, Inhalte und Kundenservice ist die Leipziger Familienfürsorge GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentspflege, Kundenbetreuung und Qualitätsprozesse für diesen spezialisierten Fachhandel im Bereich Wochenbett und Stillpflege.
- Stillzeit Welt als Storefront: Darstellung von Produkten, Vergleich von Livella, Lansinoh, Momcozy, Ardo und ELANEE, Preislogik, Bestellstrecke und Serviceinformationen.
- Leipziger Familienfürsorge GmbH als Betreiberin: Betrieb und Pflege des Sortiments, Verantwortung für Bestellabwicklung, Kundenservice und Reklamationsprozesse sowie Sicherung von Produktdarstellung, Preislogik und Qualitätsabläufen.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Leipziger Familienfürsorge GmbH legt Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest und beantwortet Ihre Datenschutzanfragen. Stillzeit Welt ist die Marke und das Fachhandelserlebnis, über das Sie mit uns in Kontakt treten.
Wir geben uns nicht als externe offizielle Domains dieser Marken aus. Unser Shop ist ausschließlich unter stillzeitwelt.shop erreichbar.
2. Informationen, die Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Bestell- und Lieferdaten: gewählte Artikel, Menge, Lieferadresse, Versandoption, Rechnungsdaten, Mitteilungen zur Bestellung.
- Zahlungsbezogene Angaben: gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus und für die Abrechnung notwendige Prüfhinweise. Vollständige Kartennummern verarbeiten wir nicht selbst, siehe Abschnitt 7.
- Service- und Rückgabedaten: Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Kommunikation zu Versand, Lieferung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und zu Garantiefragen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
- Beratungs- und Präferenzangaben: Fragen zur Produktauswahl für Stillzeit und Wochenbett, freiwillige Hinweise zur Nutzung, Gutscheincode STILLWELT15 soweit von Ihnen eingegeben.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von stillzeitwelt.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung, Zeitzone.
- Nutzungs- und Protokolldaten: aufgerufene Seiten, Suchbegriffe, Produkt- und Markenaufrufe, Warenkorbaktionen, Zeitstempel, Referrer-URL, Fehlerprotokolle.
- Sicherheits- und Performance-Daten: Daten zur Erkennung von Missbrauch, zur Lastverteilung und zur Fehlerbehebung.
Diese Daten werden ohne Ihr aktives Zutun über Server-Logs und Cookies bzw. ähnliche Technologien erhoben, wie in Abschnitt 8 beschrieben.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zur Rückgabe, führen wir geordnete Aufzeichnungen:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel und Marke, Preise in EUR, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – Zahlungsart, Zahlungsstatus, Versand- und Lieferstatus.
- Supportaufzeichnungen: E-Mail-Verlauf über support@stillzeitwelt.shop, Erfassung und Kategorisierung Ihres Anliegens, Direktlösung oder Weiterleitung an die Fachabteilung, ggf. Eskalation an die Fachabteilungsleitung.
- Rückgabe- und Reklamationsaufzeichnungen: Rückgabewünsche innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Rücksende- und Erstattungsstatus, Garantieanfragen nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:
- Shopbetrieb und Bestellabwicklung: Bereitstellung von stillzeitwelt.shop, Warenkorb- und Kassenfunktion, Prüfung von Gutscheincodes, Abwicklung von Zahlung, Versand und Lieferung.
- Kundenbetreuung: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Beratung zur Produktauswahl, Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen.
- Qualität und Sicherheit: Sicherung von Produktdarstellung, Preislogik und Qualitätsabläufen, Betrugsprävention, Fehlersuche und Sicherung des Systems.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Gewährleistungspflichten, Nachweis von Einwilligungen und Widersprüchen.
- Verbesserung und Servicefakten: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsdaten zur Verbesserung von Sortiment, Kaufdetails und Servicefakten.
Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse an einem sicheren Fachhandelserlebnis, Einwilligung und gesetzliche Verpflichtung.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Bestellabwicklung erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Dienstleister: technischer Betrieb von stillzeitwelt.shop, Datenspeicherung und Datensicherung in der EU.
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferadresse und Lieferhinweise zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 7.
- E-Mail- und Support-Tools: Verarbeitung und Archivierung Ihrer Anfragen an support@stillzeitwelt.shop.
- Behörden und Rechtsdienstleister: nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Durchsetzung unserer Ansprüche.
Alle Dienstleister werden vertraglich zur Vertraulichkeit, Zweckbindung und zu angemessenen Sicherheitsmaßnahmen verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird direkt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden die für die Transaktion erforderlichen Daten, etwa Zahlungsbetrag in EUR, Bestellreferenz, Zahlungsstatus sowie technische Prüfmerkmale, an den gewählten Anbieter übermittelt. Die Anbieter verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzhinweisen.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten. Für Abstimmung und Erstattung behalten wir nur Bestellnummer, Zahlungsart, Betrag, Status und Zeitpunkt.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilungsfunktionen. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung (Deutsch), Währung (EUR) und angesehenen Produkten zur Erleichterung des Vergleichs.
- Statistik und Reichweitenmessung: nur mit Ihrer Einwilligung, zur anonymisierten Auswertung der Nutzung und Verbesserung unseres Fachhandelsangebots.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies können Teile des Shops, insbesondere Warenkorb und Kasse, nicht funktionieren. Ein von Ihnen im Cookie-Banner gewählter Status wird gespeichert, um Ihre Auswahl zu respektieren.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu unserem Betrieb als spezialisierter Fachhandel passen:
- Verschlüsselte Übertragung per HTTPS auf stillzeitwelt.shop, insbesondere im Bestell- und Zahlungsbereich.
- Zugriffsbeschränkung nach Rollen für Betrieb, Kundenservice und Fachabteilung, einschließlich Eskalationsweg an die Fachabteilungsleitung.
- Protokollierung und Überwachung zur Erkennung von Missbrauch und Störungen.
- Regelmäßige Pflege von Systemen, Datensicherungen und Löschroutinen.
Kein System ist vollständig risikofrei. Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten und informieren Sie uns unverzüglich über support@stillzeitwelt.shop, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Zahlungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
- Support- und Rückgabedaten: für die Bearbeitung und Nachweisführung, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantievorgängen nach den jeweiligen Produktdetails.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: in der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur bei konkretem Sicherheitsvorfall.
- Einwilligungen und Widersprüche: für die Dauer des Nachweises.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen über Ihre Daten mit:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung nach den anwendbaren Datenschutzregeln.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten, soweit technisch möglich.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung, soweit wir diese einsetzen.
- Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, etwa bei Statistik-Cookies.
- Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland.
Zur Ausübung genügt eine E-Mail an support@stillzeitwelt.shop mit Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Stelle
Verantwortliche Stelle für Datenschutzanfragen zu stillzeitwelt.shop ist die Leipziger Familienfürsorge GmbH als Betreiberin von Stillzeit Welt. Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Rückfragen sowie für Datenschutzanliegen ist unser Kundensupport.
Kontakt für Datenschutz und Kundenservice:
Stillzeit Welt – Betreiberin Leipziger Familienfürsorge GmbH
Lindenstraße 27, 04177 Leipzig, Deutschland
E-Mail: support@stillzeitwelt.shop
Bitte nennen Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Anfragen werden erfasst, kategorisiert und entweder direkt gelöst oder an die Fachabteilung, bei Bedarf an die Fachabteilungsleitung, weitergeleitet.
13. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot für Stillzeit und Wochenbett richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie als Sorgeberechtigte feststellen, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, informieren Sie uns über support@stillzeitwelt.shop, damit wir die Daten prüfen und löschen.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Service, Zahlungs- oder Versandabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf stillzeitwelt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-09-23. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.